アイライナー

リキッドアイライナーの液が最初から出ません。または色が薄い、かすれます。

使いはじめは、筆に液が浸透しておらず、ラインがかすれたり色が薄くなったりすることがあります。
次の方法をお試しください

①キャップを閉めた状態で、筆先を下に向けて10回程振る
②筆を少し強めに押し当てながら、10～20回程試し描きを繰り返す

それでも液が出にくいときは、筆先を下に向けた状態で1～2時間置いておくと液が筆に浸透しやすくなります。

※ご使用後は横向きにして保管ください。筆先を上にして保管すると、液が筆先まで浸透しにくくなり、かすれの原因となります。

筆にファンデーション・アイシャドウ・スキンケアなどの粉や油分が付着し、液が出にくくなっている可能性があります。

筆にファンデーション・アイシャドウ・スキンケアなどの粉や油分が付着し、液が出にくくなっている可能性があります。

①ティッシュ等で筆を根元からしっかりとふき取る
②キャップを閉めた状態で、筆先を下に向けて10回程振る
③筆を少し強めに押し当てながら、10～20回程試し描きを繰り返す

それでも液が出にくいときは、筆先を下に向けた状態で1～2時間置いておくと液が筆に浸透しやすくなります。

※ご使用後は横向きにして保管ください。筆先を上にして保管すると、液が筆先まで浸透しにくくなり、かすれの原因となります。
※筆を水で洗わないでください。描けなくなったり、雑菌が繁殖する原因となります。

リキッドアイライナーの色がいつもと違います。

顔料の沈殿や分離により、一時的に色が変わってしまうことや、発色が薄く/濃くなることがあります。

①キャップを閉めた状態で、筆先を下に向けて10回程振る
②筆を少し強めに押し当てながら、10～20回程試し描きを繰り返す

それでも色が元に戻らないときは、筆先を下に向けた状態で1～2時間置いておくと液が筆に浸透しやすくなります。

※ご使用後は横向きにして保管ください。筆先を上にして保管すると、顔料の沈殿や分離により色が変わりやすくなります。

マスカラ

マスカラがきれいに落ちません。

種類によって落とし方が異なります。

■お湯オフマスカラ
対象製品：パーフェクトエクステンション マスカラ全色・ボリュームエクステンション マスカラ・ウルトラファイバー マスカラ
37～38℃のお湯をご使用ください。
お湯の温度が低い、お湯の使用量が少ない、マスカラ下地との相性などが原因で、落ちにくい場合があります。その場合は、クレンジングをご使用ください。

■お湯+洗顔オフマスカラ
対象製品：パーフェクトエクステンション マスカラ for カール全色
洗顔料で撫でるように洗ってください。落ちにくい場合はクレンジングをご使用ください。

■クレンジングオフマスカラ
対象製品：ハイパーリフト マスカラ全色・カールキーパー マスカラ・カールロック マスカラベース
オイル系クレンジングか目元用のメイクアップリムーバーをご使用ください。
ミルク系のクレンジングは落ちにくい場合があります。しっかり落としたい場合は、ウォータープルーフ用のクレンジングがおすすめです。

繊維が入っていないマスカラはどれですか？

カールロック マスカラベース(マスカラ下地)には繊維が入っていません。
それ以外のマスカラは、すべて繊維(ファイバー)が入っています。

つけまつげ

以前購入したつけまつげ(アイラッシュ)と形が違って見えます。

ディーアップのつけまつげは1点ずつ手作業で製造しているため、個体差や左右差が生じる場合があります。

つけまつげ接着剤

つけまつげ接着剤を使って付けたつけまつげが取れてしまいます。

目元に水分・油分・アイシャドウなどの粉が付着しているとつけまつげが取れやすくなります。つけまつげを付ける前に、綿棒やティッシュで抑えてから付けてください。
それでも取れやすい場合は、つけまつげ接着剤を軸の目尻と目頭部分に少し多めに塗布するか、重ね塗りをしてください。

「つけまつげ 失敗しない基本のつけ方」はこちらをご覧ください。

ディーアップのつけまつげ接着剤の種類と特徴を教えてください。

■アイラッシュ フィクサーEX 552(クリア)、553(ブラック)、554(ブラウン)
ディーアップのつけまつげ接着剤の中で一番強力なシリーズ。水・汗・皮脂に強いウォータープルーフです。
※フィクサーEXは全て同じ接着成分ですが、接着力は552が最も強く、553/554は顔料が入っているため、552と比較するとやや弱くなっています。

■アイラッシュ グルー501
残ったのりを簡単にオフできます。つけまつげをキレイに繰り返し使えます。

■アイラッシュ グルー502
素早く固定できます。ズレにくく、忙しい朝やお直し、初めての方にも最適です。

アイラッシュフィクサーEX 554(ブラウン)の液の色が青いです。

塗布時は青紫色ですが、乾くと茶色になります。
必ず本体を軽く振ってからご使用ください。振ることで、茶色の顔料が均一にいきわたります。

ふたえ製品

オリシキをうまく使いこなせません。

まぶたのタイプごとにふたえを作るコツがあります。
こちらの「まぶたのタイプ別 塗り方」を参考にしてください。
オリシキの「よくある質問」はこちらをご覧ください。

オリシキがきれいに落ちません。

オイルベースや油分を含むクレンジングでは落とすことができません。成分が溶け、落ちにくくなります。
落とす際は、ぬるま湯またはオイルフリーのクレンジングウォーターをたっぷり含ませたコットンで、塗付部分をしっかりふやかしてから、やさしく拭き取ってください。

ネイル製品

ベースコートとして使用できるネイル製品はありますか？

以下の製品はベースコートとしても使用可能です。
・ストロングガード
・ディーアップ ファンデーション(全色)

ネイルの仕上げに塗ったトップコートが曇ってしまいました。

次のような原因が考えられます。
・加湿器や浴室の近くなど、湿度が高い場所での使用
・爪表面への水分や油分の付着
・ベースに塗ったマニキュアがしっかり乾いていない

湿度の低い場所で塗布してください。
また、ベースカラーがしっかり乾いた状態でトップコートを塗ってください。

ジェルネイル

GELiSM（ジェリズム）の使い方を知りたいです。

GELiSMの使い方はこちらをご覧ください。

製品全般

メイクやネイルをしたままMRI検査を受けても大丈夫ですか？

製品には金属に由来する成分（酸化鉄、酸化亜鉛、酸化チタン等）が含まれていることがあります。
こうした成分が原因で、検査時にお肌に熱を感じることや、検査結果に影響が出る可能性があるため、一般的にMRI検査では化粧を落とすよう注意があります。

動物実験をしていますか？

ディーアップの製品は、製造委託先企業を含め一切の動物実験を行っておりません。

製品の液が服に付いてしまいました。

無理に落とそうとすると生地を傷めてしまう恐れがあります。
早めにクリーニング専門店にご相談いただくことをおすすめします。

製品を海外に送りたいので、危険物に該当するかどうか知りたいです。

アルコール濃度24％以上の「引火性液体」にあたる製品は、航空法上の危険物に該当します。
マスカラ・アイライナー・オリシキ・つけまつげ接着剤・ジェルネイル・キューティクルオイル・クイックグロス・リペクトは危険物ではありません。
上記以外のネイル製品（ディーアップファンデーション・ストロングガード・リムーバー・クレンザー・TONE DROP・NUMBER POLISHなど）は危険物に該当するため、海外への発送はできません。

製品の成分配合率を教えてください。または、SDS(安全データシート)を発行してください。

成分の配合量はお知らせしておりません。また、SDSの提供はしておりません。